Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sürüm: v2 — Son güncelleme: 28 Temmuz 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile hizmeti satın alan Alıcı arasında, tarafların fiziken bir araya gelmeksizin uzaktan iletişim aracı kullanılarak elektronik ortamda kurulur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

Kobaltbi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı'ya ait bir markadır; sözleşmenin tarafı ve hizmetin sağlayıcısı bu tüzel kişiliktir.

Ticaret Unvanı: SMARTNECKIE Elektronik Yazılım Hayvan Medikal ve Organizasyon Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adres: Çamtepe Mah. Mahmut Tevfik Atay Bul. Gaziantep Teknopark No: 4A İç Kapı No: 7 Şahinbey / Gaziantep
MERSİS No: 0772159727200001
Ticaret Sicil No: 69764
Vergi Dairesi / Vergi No: Şahinbey Vergi Dairesi Müdürlüğü / 7721597272
Telefon: +90 507 140 04 48
E-posta: kobaltbi@smartneckie.com
İnternet Sitesi: www.smartneckie.com

1.2. Alıcı

Alıcı'nın adı ve soyadı, varsa ticaret unvanı, vergi/kimlik numarası, adresi, telefonu ve e-posta adresi; Alıcı tarafından platforma girilen ve imza anında değiştirilemez şekilde kayıt altına alınan (dondurulan) bilgilerden oluşur. Bu bilgiler, imzalanan sözleşme belgesinin "Taraf Bilgileri" bölümünde yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, platforma girdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğacak zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

Bakanlık: Ticaret Bakanlığı.
Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen, mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu; işbu Sözleşme kapsamında yazılım geliştirme, entegrasyon, danışmanlık, bakım ve destek hizmetleri.
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, taşınabilir bellek ve benzeri her türlü araç veya ortam.
Platform: Satıcı'nın işlettiği internet sitesi ve müşteri paneli.
Teklif: Alıcı'nın talebi üzerine Satıcı tarafından hazırlanan, hizmetin kapsamını, bedelini, süresini ve varsa özel şartlarını içeren belge.

3. Konu ve Kapsam

3.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği/kabul ettiği, nitelikleri ve satış bedeli Teklif'te ve sözleşme belgesinde belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Alıcı, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle; sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme şekli, ifa süresi, Satıcı'nın tam ticaret unvanı ile açık adres ve iletişim bilgileri, cayma hakkının kullanım şartları, süresi, usulü ve cayma hakkının bulunmadığı hâller ile uyuşmazlıklarda başvurabileceği çözüm yolları hakkında ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını ve bu bilgileri teyit ettiğini kabul eder.

3.3. Tüketici sıfatı: İşbu Sözleşme'nin Kanun ve Yönetmelik'ten kaynaklanan hükümleri (özellikle cayma hakkına ve tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin 10. ve 17. maddeler), yalnızca tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcılar bakımından uygulanır. Hizmetin ticari veya mesleki faaliyet kapsamında satın alındığı hâllerde Alıcı tüketici sayılmaz; bu durumda taraflar arasındaki ilişkiye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri ile Teklif ve sözleşme belgesindeki özel şartlar uygulanır.

3.4. Belgeler arasında çelişki bulunması hâlinde sırasıyla; (i) Alıcı'ya özel düzenlenmiş ve imzalanmış sözleşme belgesi, (ii) Teklif, (iii) işbu Sözleşme uygulanır.

4. Sözleşme Konusu Hizmet, Bedel ve Ödeme

4.1. Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, kapsamı, teslim edilecek çıktıları ve süresi Teklif'te ve imzalanan sözleşme belgesinde ayrıntılı olarak yer alır. Platformda yayımlanan tanıtıcı bilgiler, kesin teklif niteliğinde olmayıp bilgilendirme amaçlıdır.

4.2. Hizmetin vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme planı, taksit sayısı ve varsa vade farkı sözleşme belgesinde açıkça gösterilir. Bedele dâhil olmayan üçüncü taraf ücretleri (alan adı, barındırma, uygulama mağazası üyelikleri, yapay zekâ API kullanım bedelleri, lisans ve benzeri kalemler) ile bunların tahmini tutarları Teklif'te ayrıca ve açıkça gösterilir. Teklif'te gösterilmeyen hiçbir ek ücret Alıcı'dan talep edilemez.

4.3. Ödemeler, Satıcı tarafından Platform üzerinden bildirilen banka havalesi/EFT veya güvenli ödeme bağlantısı yöntemleriyle yapılır. Havale/EFT masrafları, aksi kararlaştırılmadıkça ödemeyi yapan tarafa aittir.

4.4. Ödemenin Satıcı hesabına geçtiği tarih, ödeme tarihi sayılır. Satıcı, tahsil edilen bedeller için mevzuata uygun fatura düzenler ve Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine veya Platform üzerinden iletir.

4.5. Alıcı, ödeme yükümlülüğünü sözleşme belgesindeki plana uygun olarak yerine getirmediği takdirde, Satıcı hizmetin ifasını, tamamlanan iş çıktılarının teslimini ve varsa hak devrini muaccel borç ödenene kadar durdurma hakkına sahiptir.

5. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğü

5.1. Sözleşme; Alıcı'nın Platform üzerinden sözleşme metnini okuyup ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, kimliğinin e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu ile teyit edilmesi ve elektronik imzasını atmasıyla kurulur ve aynı anda yürürlüğe girer.

5.2. İmza anında; imzalayanın adı ve unvanı, doğrulanmış e-posta adresi, doğrulama zamanı, imza tarihi ve saati, IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, sözleşmenin sürüm numarası, imzalanan metnin SHA-256 özet (hash) değeri ve onaylanan yasal metinlerin sürümleri kayıt altına alınır. Taraflar, bu kayıtların sözleşmenin kurulduğuna ve metnin sonradan değiştirilmediğine ilişkin delil teşkil edeceğini kabul eder.

5.3. Kurumsal Alıcılarda sözleşme, Alıcı'yı temsile ve ilzama yetkili kişi tarafından imzalanır. İmzalayan kişi, bu yetkiye sahip olduğunu beyan ve taahhüt eder.

5.4. İmzalanan sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerindeki hesabında süresiz olarak erişilebilir ve indirilebilir şekilde saklanır. Bu saklama, Yönetmelik anlamında kalıcı veri saklayıcısı ile teyit yükümlülüğünün yerine getirilmesi niteliğindedir.

5.5. İmzanın hukuki niteliği. Platform üzerinde atılan imza, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu anlamında nitelikli elektronik sertifikaya dayanan güvenli elektronik imza değil; tarafların kimliğinin e-posta doğrulaması ile teyit edildiği adi (basit) elektronik imzadır. Türk Borçlar Kanunu'nun 12. maddesindeki şekil serbestisi uyarınca, işbu Sözleşme'nin kurulması için yazılı şekil bir geçerlilik şartı olmayıp Sözleşme, 5.1. maddedeki adımların tamamlanmasıyla geçerli olarak kurulur. Taraflar, 5.2. maddede sayılan kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 199. maddesi anlamında belge niteliğinde olduğunu ve sözleşmenin kurulmasına, içeriğine ve imza anına ilişkin ispatta esas alınacağını kabul eder. Tarafların güvenli elektronik imza kullanmayı ayrıca kararlaştırması hâlinde 5070 sayılı Kanun'un 5. maddesi hükümleri uygulanır.

6. Hizmetin İfası

6.1. Hizmet, Teklif'te ve sözleşme belgesinde belirtilen süre ve aşamalara uygun olarak ifa edilir. Ayrıca bir süre kararlaştırılmamışsa hizmet, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde ifa edilir. Bu süre, Satıcı'nın Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve Alıcı'nın açık onayı ile en fazla bir defaya mahsus olmak üzere uzatılabilir.

6.2. Hizmetin ifası Alıcı'nın katkısını gerektiren hâllerde (içerik, görsel, marka varlıkları, teknik erişim bilgileri, üçüncü taraf hesapları, geri bildirim ve onaylar); Alıcı'nın bu katkıyı sağlamakta gecikmesi süresince ifa süreleri kendiliğinden ve gecikme süresi kadar uzar. Satıcı bu nedenle temerrüde düşmüş sayılmaz.

6.3. Satıcı, hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa tahsil edilen bedelin ifa edilmemiş kısmına düşen tutarı, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı'ya iade eder.

6.4. Satıcı, sözleşme konusu hizmeti ifa ederken, Alıcı'ya eşit değerde ve nitelikte bir hizmet sunmak kaydıyla, ifanın imkânsızlaştığını Alıcı'ya bildirerek alternatif çözüm önerebilir. Alternatif çözümün kabulü Alıcı'nın onayına bağlıdır.

7. Satıcı'nın Yükümlülükleri

7.1. Satıcı, sözleşme konusu hizmeti; Teklif'te belirtilen nitelik, kapsam ve sürede, mesleki özen yükümlülüğüne uygun biçimde, sağlam ve ayıpsız olarak ifa etmeyi taahhüt eder.

7.2. Satıcı, hizmetin ifası sırasında öğrendiği Alıcı'ya ait ticari sır ve gizli bilgileri korur; bu bilgileri Alıcı'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz.

7.3. Satıcı, kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işler ve 6698 sayılı Kanun'un öngördüğü teknik ve idari tedbirleri alır.

8. Alıcı'nın Yükümlülükleri

8.1. Alıcı, sözleşme bedelini kararlaştırılan planda ve zamanda ödemeyi kabul eder.

8.2. Alıcı, hizmetin ifası için gerekli bilgi, belge, içerik ve erişimleri zamanında ve eksiksiz olarak sağlar; kendisine sunulan çıktıları makul sürede inceleyip onaylar veya gerekçeli geri bildirimini iletir.

8.3. Alıcı, Satıcı'ya ilettiği içerik, görsel, yazılım bileşeni ve verilerin üzerinde gerekli hak ve yetkilere sahip olduğunu; bunların üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını ve mevzuatı ihlal etmediğini taahhüt eder. Aksi hâlde doğacak talep ve zararlardan Alıcı sorumludur.

8.4. Alıcı, hesap bilgilerinin ve doğrulama kodlarının gizliliğinden sorumludur; yetkisiz kullanımı derhâl Satıcı'ya bildirir.

9. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

9.1. Aksi Teklif'te veya sözleşme belgesinde açıkça kararlaştırılmadıkça; sözleşme konusu iş kapsamında özel olarak üretilen kaynak kodu, tasarım ve dokümantasyon üzerindeki mali haklar, sözleşme bedelinin tamamının ödenmesi şartıyla Alıcı'ya devredilir.

9.2. Satıcı'nın işten önce sahip olduğu veya işten bağımsız olarak geliştirdiği altyapı, kütüphane, araç ve genel bileşenler ile üçüncü taraf açık kaynak ve lisanslı bileşenler bu devrin kapsamı dışındadır. Satıcı, bu bileşenler bakımından Alıcı'ya, sözleşme konusu işin kullanımı için gerekli, süresiz ve devredilebilir bir kullanım hakkı tanır.

9.3. Satıcı, Alıcı'nın aksi yönde yazılı bildirimi olmadıkça, tamamlanan işi referans olarak adı ve genel nitelikleri ile tanıtım amaçlı kullanabilir. Bu kullanım, gizli bilgi ve verileri kapsamaz.

10. Cayma Hakkı

10.1. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, hizmet sunumuna ilişkin işbu Sözleşme'den, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

10.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma süresi sona ermeden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim, kobaltbi@smartneckie.com e-posta adresine veya Çamtepe Mah. Mahmut Tevfik Atay Bul. Gaziantep Teknopark No: 4A İç Kapı No: 7 Şahinbey / Gaziantep adresine iletilebilir. Bildirimde Alıcı'nın adı ve soyadı/unvanı, sözleşme numarası veya tarihi ile cayma iradesinin açıkça yer alması gerekir.

10.3. Cayma hakkının süresinde kullanılması hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil ettiği toplam bedeli ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri, Alıcı'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. İade, Alıcı'nın ödeme yaparken kullandığı yönteme uygun şekilde ve tek seferde yapılır.

10.4. Alıcı'nın talebi veya açık onayı ile cayma süresi içinde hizmetin ifasına başlanmış ve Alıcı sonrasında caymışsa, cayma bildirimine kadar ifa edilen hizmetin sözleşme bedeline oranla hesaplanacak tutarı Satıcı'ya ödenir. Bu hüküm, 11. maddedeki istisnaların uygulanmadığı hâller için geçerlidir.

10.5. Cayma hakkına ilişkin bildirimin süresinde yapıldığına dair ispat yükü Alıcı'ya aittir.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

11.1. Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca, Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Yazılım geliştirme, entegrasyon, danışmanlık ve benzeri hizmetlerde, Alıcı'nın işe derhâl başlanmasını talep etmesi ve bu talebi Platform üzerinden ayrıca onaylaması hâlinde bu istisna uygulanır.
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel nitelikteki iş ve çıktılara ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

11.2. Satıcı, cayma hakkının bulunmadığı hâllerde bu durumu, sözleşme kurulmadan önce Alıcı'ya açıkça bildirmekle yükümlüdür. Alıcı'nın "işe derhâl başlanmasını talep ediyorum ve bu nedenle cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum" yönündeki onayı alınmadıkça, hizmetin ifasına cayma süresi içinde başlanmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

12. Temerrüt ve Sözleşmenin Sona Ermesi

12.1. Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde Satıcı, Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile en az 7 günlük ek süre verir. Ek sürenin de sonuçsuz kalması hâlinde Satıcı sözleşmeyi feshedebilir ve o ana kadar ifa edilen hizmetin bedelini talep edebilir.

12.2. Taraflardan birinin sözleşmeden doğan esaslı bir yükümlülüğünü ihlal etmesi ve yazılı ihtara rağmen 15 gün içinde ihlali gidermemesi hâlinde karşı taraf sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.

12.3. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde taraflar, karşı tarafa ait gizli bilgi ve verileri, talep üzerine 30 gün içinde iade eder veya imha eder. Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklıdır.

12.4. Gizlilik, fikri mülkiyet, kişisel verilerin korunması ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin hükümler, sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

13. Ayıplı Hizmet

Tüketici sıfatını haiz Alıcı, hizmetin ayıplı olması hâlinde Kanun'un 15. maddesi uyarınca; hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini Satıcı'ya karşı kullanabilir. Satıcı, Alıcı'nın tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Bu haklara ilişkin zamanaşımı süreleri hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

14. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, grev, siber saldırı, resmî makam kararları, elektrik ve internet altyapısındaki uzun süreli kesintiler) nedeniyle yükümlülüklerin ifa edilememesi hâlinde ilgili taraf temerrüde düşmüş sayılmaz. Mücbir sebep hâli 30 günü aşarsa, taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir; bu hâlde ifa edilmemiş kısma ilişkin bedel Alıcı'ya iade edilir.

15. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Tarafların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esaslar, Satıcı'nın internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir. Alıcı, işbu Sözleşme'yi imzalamakla anılan metni okuduğunu ve bilgilendirildiğini kabul eder. Aydınlatma Metni işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz parçasıdır.

16. Kayıtların Geçerliliği ve Bildirimler

16.1. Taraflar arasındaki bildirimler; sözleşme belgesinde yer alan e-posta adreslerine veya Platform üzerindeki bildirim mekanizmasıyla yapılır. E-posta adresindeki değişikliğin karşı tarafa bildirilmemesi hâlinde, mevcut adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

16.2. Satıcı'nın kayıtları (elektronik imza kayıtları, denetim izi, e-posta ve sistem logları), 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil niteliğindedir. Tüketici sıfatını haiz Alıcı bakımından, Kanun'un haksız şartlara ilişkin hükümleri saklı olup bu hüküm Alıcı'nın karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

17.1. Tüketici sıfatını haiz Alıcı, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, kendisinin veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl güncellendiğinden, başvuru anında yürürlükte olan sınırlar dikkate alınır.

17.2. Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Satıcı'nın merkezi, işbu Sözleşme'nin 1.1. maddesinde gösterilen adrestir. Ticari uyuşmazlıklarda dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

17.3. İşbu Sözleşme'ye Türk hukuku uygulanır.

18. Haksız Şart Yasağı ve Bölünebilirlik

18.1. İşbu Sözleşme'nin, tüketici ile müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan hükümleri, tüketici sıfatını haiz Alıcı bakımından yazılmamış sayılır. Sözleşmenin kalan hükümleri geçerliliğini korur.

18.2. Herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

19. Yürürlük

İşbu Sözleşme, 19 (on dokuz) maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından Platform üzerinden elektronik ortamda okunup kabul edilmesi ve elektronik imza ile imzalanması suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın hesabında kalıcı olarak saklanır ve dilediği zaman indirilebilir.